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服务与技术

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服务支持

1、服务简介:
  亚南在二十多年的发电机组生产、销售和市场服务工作经验中,总结出了一套完善的客户服务流程。我们严格按照ISO国际质量体系和服务标准为客户提供优质服务

服务承诺:
亚南秉承:“求卓越,赢市场,兴亚南,共辉煌”经营理念,“用人品打造精品”的发展观,以客户需求为中心,用最快的速度、高超的技能、至诚的态度实现“您的感动”。
 ·对客户来电信函24小时内处理完毕答复;
 ·服务工程师24小时待命;
 ·故障未处理完毕,服务工程师不能离开现场,离开现场需客户许可;
服务理念:
创造客户价值,客户永远是对的;
服务目标:
超越客户期望,超越行业标准;
服务战略:
通过标准化、差异化、超值化的服务来降低客户的使用成本,最终提高客户的赢利能力和购买能力,从而提升力加服务品牌竞争力,引领行业服务新潮流。

2、服务内容及网络:
   主要服务内容:

售前服务:
 ·提供产品技术咨询
 ·柴油发电机组选购注意事项
 ·机组操作人员培训
 ·为特定用户制定合理完善的电力解决方案
售中服务:
 ·机组出厂身份备案
 ·产品运输支持
 ·机组安装调试
 ·现场操作培训
售后服务:
 ·服务工程师24小时待命
 ·定期组织技术人员进行回访,确保客户放心使用
 ·解答咨询,排除故障
 ·长期配件供应
 ·维修保养服务